FAQ
Algemeen
Hoe werkt Breeze?
Wanneer kan ik de helpdesk bereiken?
Ons annuleringsbeleid
Wat gebeurt er als ik een date annuleer?
Krijg ik mijn geld terug als ik de date annuleer?
Krijg ik mijn geld terug als de andere persoon de match annuleert?
Wat gebeurt er als mijn date automatisch afgezegd wordt omdat ik niet op tijd gereageerd heb?
Wat moet ik doen als ik niet met mijn match wil daten?
Wat moet ik doen als ik niet met mijn match wil daten en het is minder dan 2 uur voor de date?
Profiel
Heb je tips voor mijn profiel?
Wat betekent het blauwe vinkje op iemands profiel?
Wat betekent het Breeze-logo op iemands profiel?
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Betaling, terugbetalingen & credits
Waarom kan ik mijn terugbetaling niet vinden op mijn bankrekening?
Wat zijn niet-restitueerbare credits?
Wanneer krijg ik niet-restitueerbare credits?
Waarom heb ik geen credits gekregen toen ik een vriend doorverwees?
Waarom moet ik betalen voor een date?
Wat zit er inbegrepen in de prijs?
Matching
Ik heb nog steeds geen matches?
Hoe werkt het algoritme?
Zien we elkaar's profiel tegelijkertijd?
Waarom krijg ik zo weinig profielen?
Hoe kan ik mijn like ongedaan maken?
Waar kan ik mijn voorkeuren wijzigen?
Wat zijn matching pools?
Kan ik nog steeds gematcht worden als ik in slaapmodus ben?
Kan ik het aantal matches dat ik tegelijkertijd krijg beperken?
Hoe lang kan het duren voordat ik hoor of het een match is?
Hoe kan ik mijn match opnieuw activeren?
Wat zijn streaks?
Een date plannen
Waarom ontbreken er dagen in de datumprikker?
Kan je mijn datelocatie veranderen?
Kan je mijn datestad veranderen?
Waarom moet ik betalen voordat ik mijn date kan uitstellen?
Wat moet ik doen als ik niet weet wanneer ik beschikbaar ben?
De date
Hoe werkt de ‘Walk & Talk‘ date?
Hoe werkt de ‘Drinks at bar’ date?
Hoe laat ik mijn match weten dat ik vertraagd ben op weg naar de date?
Wat gebeurt er na de date?
Hoe werkt de telefoonnummer-uitwisseling?
Ik ben zenuwachtig voor de date, heb je tips?
Veiligheid en toestemming
Hoe zorgt Breeze voor veiligheid op mijn date?
Toestemming
Persoonlijke hulp nodig?
De helpdesk is elke dag beschikbaar van 9:00 tot 21:00, ook in het weekend
Bel Breeze Helpdesk